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服务案例

最美不过夕阳红

发布者:中泰家政编辑部 发布时间:2012-3-6 浏览量:

    “夕阳是晚开的花……”“夕阳是陈年的酒……”,“多少情爱……”,化作一片夕阳红”  这是董姐和老人的对唱,两人一搭一唱竟也感觉不错,老人的声音很微弱,但从表情看得出很开心。每唱一句,董姐就夸老人一句:“唱得好,唱得好!”我们回访人员在一旁感动得热泪盈眶,于是拍下了这感人的一幕。      
    唱歌的小董和眼下这位老人并无血缘关系,可是她们那眼神之中透露的真挚感情却又怀疑他们是母女,其实,和老人对唱的中年妇女名叫董建红,是我们中泰家政的一名普通家政服务人员,户籍益阳南县人。旁边的老奶奶年约80岁,是董姐本次家政工作的服务对象。老人几个月前因中风而瘫痪在床,完全不能自理。董姐的工作就是24小时护理老人,喂饭、接大小便、洗澡、按摩、陪老人说话……

 董姐正在给老人喂饭

    对于普通人来说,吃饭是最简单不过的事情,但对于奶奶来说却不是件容易的事。老人不能吞咽,目前只能吃流质食物,也就是说食物只能顺着喉管慢慢流下去,而且食物温度要保持适宜。奶奶本人已失去自理能力,照顾奶奶的人需要一勺一勺喂其下去,有时一勺稍微舀多了点,食物又从老人嘴角流出来。这样一来一餐饭下来,要花2、3个小时。对于护理人员来说,这需要足够的耐心和爱心。为了让老人吃得营养,董姐常变着方儿的煮东西给老人吃。 
    饭后,董姐打了盆热水,精心帮老人擦脸擦手,之后就坐在床边开始帮老人按摩,陪老人说话。奶奶的老伴毛爷爷、儿子毛小强(社区领导,人称毛总)见到回访人员,对董姐的满意之情溢于言表,毛小强说:“小董做事没得挑,没把我妈当外人看。我妈躺床上这么久,身上皮肤没坏一点,房间里没一点异味。老人每次大小便失禁,小董马上把弄脏的衣裤、床单被套换下来清洗,没一句怨言,任劳任怨。这房间里一沓一沓的尿布和屎尿垫子,全是她把家里一些旧的用不着的衣服被套裁减后,手工一针一线缝起来的。”董姐听到毛总这么夸她,一向自信乐观的她不好意思的笑了起来,笑颜中有几分害羞,也透着几分实在人的憨厚。这时毛爷爷也打开了话匣子,说:“我儿子说的正是我要说的,董妹子做事,我们全家人放心。我请了这么多保姆,她是最好的。我老伴生病躺床上,心情不好,董妹子就陪她说话,同她一起唱歌,让她积极的面对生活。这不前几天还不能进食,今天就能慢慢吃点了。”

 董姐正在和老人聊天

    董姐告诉我们:“毛总一家人对我都很好,从来没把我当外人看。尤其是毛总,中秋节还没到,毛总就送我中秋礼品,说我也是家里人。我是个实在人,只知道别人对我好,我要记在心里。平日里老人睡着了,我就挤时间帮家里做点家务,拖地抹灰擦窗户准备饭菜等,不说做得好不好,但至少要对得住毛总一家人对我的这份心!”    
    但凡做过家政的工作人员都知道,好的家政服务人员能否在一个雇主家中长期做下去,决定因素取决于能否得到雇主的满意。董姐笑眯眯的说:“只要老板愿意长期请,我就愿意长期做下去!”毛总却说:“现在但凡能请得起家政人员的家庭,环境都不差,现在就差一个好的服务人员,我希望更多的人能有我的好运气,找到小董,找到中泰。”

                                       董姐和毛总母子俩
    中泰家政,风雨十二年,坎坎坷坷,从无到有,走到今天,真的很不容易!这其中,包括毛总在内的社区领导给了我们无数的关心与支持,在此我代表中泰家政对社区领导表示衷心的感谢!我们正高起点、大手笔加强家政服务各项设施,争取配置齐全、设施领先、服务完善、工作到位。在不久的将来,我们必将创造新的辉煌,为早日跨进“全国文明家政”而不懈努力!

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