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服务案例

长沙月嫂:请月嫂的九大误区

发布者:中泰家政编辑部 发布时间:2015-4-27 浏览量:

长沙月嫂提醒您请月嫂最常见的几个误区:


一、贪图便宜:认为请月嫂和请保姆差不了多少,工作内容都一样,就到家政公司或中介公 司去请月嫂,说是请

月嫂,实际请到的只是一名普通保姆。实际上,由于月嫂提供了更加专 业的服务,月嫂服务的价格是不会跟保姆

的价格一样的。

二、轻信承诺:产妇到家政公司或中介公司请月嫂时,大部分的公司老板会向客户承 诺,说月嫂经过专业培训,

产妇家里的任何事全包了。但在请的过程中,发现月嫂根本没有 接受过培训,什么都不会做,这才发现上了当。

三、安全隐患:有的产妇由于太急于请到月嫂,在自己还没有看到月嫂的身份证明和培 训证书时,就将月嫂请到

了家。一些不负责任的公司也趁机将没有身份证明的月嫂安排到产 妇家里。结果出了问题,公司就将责任推卸到

客户身上。

四、不签合同:建议请月嫂时,要先预定月嫂,再签订合同。而有的产妇为了图方便, 请月嫂时没有与月嫂公司

签订合同,没有约定工作范围和工作时间,在月嫂服务过程中,出 现了纠纷,产妇有理也说不清。另外在签服务

合同时,多看看合同条款,没有问题再去签。

五、缺乏考核:在月嫂提供服务的过程中,要不断配合月嫂公司对月嫂的服务进行考 核,并认真填写每天的月嫂

服务评价表,对服务不太满意的月嫂,可以向公司提出更换要 求。产妇千万不要认为请了月嫂,一切万事大吉,

对月嫂放任不管,不对月嫂的工作进行考 核,也不对月嫂每天的工作进行评价,一旦出了问题,最后吃亏的还是

自己。

六、期望值太高:有些产妇认为月嫂是万能的,什么都可以做,不但希望为宝宝和产妇 提供专业的月子护理还要

保证宝宝永远健康不得病,认为花了钱请月嫂就像为宝宝和产妇买 了保险;有的产妇还拿着育儿书籍监督月嫂的

服务质量,对月嫂提出了过高的服务要求,打 乱了月嫂正常的工作计划;还有的产妇认为月嫂提供的是24小时服

务,就要月嫂24小时工 作,事实上,大家应该互相理解,月嫂也是人,每天也需要吃饭休息。

七、缺乏沟通:产妇在月子里,容易发脾气,对不顺心的事,容易发牢**,结果让月嫂 产生误会,认为产妇对自

己的工作不满意;反之,月嫂认为产妇太刁蛮,难伺候,就会出现 工作怠慢、情绪低落等消极现象。因此,新妈

妈在请月嫂的过程中,要主动与月嫂加强沟 通,直接告诉月嫂您的喜好或向月嫂提出您的建议,不要碍于面子,

不好意思说,否则结果 会适得其反。

八、私签月嫂:有的产妇认为月嫂公司太黑,就不通过公司与月嫂私下达成协议,结果 不但失去信誉,还害了月

嫂,虽然私签月嫂省了钱,可一旦月嫂出了问题,客户连投诉的地 方都没有,客户的损失也就没办法得到补偿。

九、法律纠纷:产妇在请月嫂的过程中,如果有误会,可以先与月嫂进行沟通,在必要 时,也可以通过月嫂公司

进行调解;遇到纠纷,双方应以宽宏的心态解决纠纷,这样对产妇 的产后恢复非常有帮助。




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