从我国家政服务行业刚起步起，多种因素导致很多家庭与家政从业人员之间渐行渐远，观念上的反差造成了彼此之间难以弥补的鸿沟。
    家政服务行业，原先称之为“保姆”，虽然之后已经被国家劳动和保障部门改名换姓，统一称之为“家政服务员”，但是自古以来的偏见已沉淀许久，种种偏见已经在人们的心中根深蒂固。随着生活水平的提高，以及许多人对生活品质需求的提升，家政行业已然成为社会分工不可忽视的一部分，不过至今没有得到大家的首肯，究其缘由，也是因为雇主与家政服务员之间的观念的束缚。从事家政的人员往往都有自卑感，感觉自己低人一等，即使许多人被企业辞退，生活窘迫，也不愿意加入家政这一行业。而许多雇主们呢？虽然因为家政服务员给他们的生活增添了色彩，生活的压力也减轻许多，但他们高高在上的姿态让他们没有给予家政服务者应有的尊重。
    我国目前从事家政的人员主要还是来自于一些贫困农村，部分下岗人员，他们的文化程度相对来说比较低，专业性不够，理解事物的能力有限，他们付出的大多数辛勤的泪水，而雇用他们的人群，处于高薪层，工作轻松，工资待遇诱人，这也使得家政从业人员与雇主们之间的贫富差距进一步扩大，两者之间的鸿沟也随着变大。