东方网7月17日消息:发展了20多年的沪上家政行业正在经历一场信息化变革。记者从中国家庭服务业协会获悉,
上海家庭服务行业协会开发的“云家政”信息管理平台上线两年多,已吸引沪上460个家政机构参加,在线实名制家政服务
员近4万名。
大部分沪上家政公司都采用传统中介模式,依靠“门店老师”的个人记忆、人脉来记录、调配家政服务员。这样的方式
,一旦老师洗手不干,门店可能陷入瘫痪;许多老师的年龄较大,仅凭人工记忆、手工纸笔分派家政服务,效率低下。有
调查显示,本市家政服务员的有效利用率不足10%。
“云家政”改变了家政服务业的传统格局。记者昨天登录该平台看到,雇主可根据需求选择住家保姆、钟点工、月嫂、
老人看护等不同类型的服务,输入家庭地址和服务时间后,系统会自动配对符合条件的家政服务员,显示其照片、薪资要
求、籍贯、学历、属相、星座等信息。“云家政”平台还与全国个人诚信综合管理平台合作,可提供全国家政服务员的身份
免费核查服务。据介绍,家政服务员的身份证号码是识别码,雇主凭该身份证进入“云家政”系统,能查询服务员的健
康证、培训记录、技能获证情况等信息。
上海约有6000余家家政机构,家政服务员在50万名左右。以这一数据作参照,“云家政”目前网罗的家政机构和服务
员规模已占到上海市场总数的7.7%和8%左右。上海家庭服务业行业协会项目部主任薛帅透露,“云家政”本月还将试水口
碑评价功能,雇主可点评服务过他们家庭的家政服务员,给新雇主参考,新、老雇主甚至可以通过站内私信的方式交流
。在此基础上,家政服务员评星制度也将启动,服务员将按照网上的口碑评价、资格证书、工作年限等信息分为不同的
星级,从而形成家政行业的诚信体系,让真正优秀的家政服务员获得更高的薪酬待遇。
“云家政”异军突起,让一些传统型的家政公司感到了压力。闵行区一家劳务中介公司的负责人向记者坦言,中介费是
家政公司的利润来源,如今雇主上“云家政”平台就可以与家政服务员直接联系,等于跳过了公司。对此,上海家协相关人
士表示,目前“云家政”在线的家政服务员信息还是基于家政公司提供,有公司管理的服务员才能保证个人信息和资历的相
对真实性。不过,不排除协会或其他开发商推出雇主和家政服务员“点对点”的APP应用,届时会对家政行业的传统经营模
式造成更大冲击。