观念的改变和生活节奏的加快，保姆、月嫂、钟点工等家政服务纷纷走进了人们的生活。2012年长沙市区居民家庭人均家政服务消费71.95元，比去年同期增长12.8%，与2007年相比增长4.0倍，年均增长38.0%。“要预约月嫂服务，至少要提前三个月，现在很难找到合适的了。”预产期在5月份的周女士近日辗转于多家家政公司寻找月嫂，得到的多是这样的回答。而更让她惊讶的是，月嫂价格已经一路从5000多元、6000多元涨到了现在的7000多元。近几年，保姆、月嫂、清洁、养老护理等家政服务业在省会发展迅速。

    随着居民收入的上涨，长沙家政人员的收入与日俱增。“基本上都是成倍上涨，像月嫂从几百元涨到了几千元。”长沙家政公司负责人告诉记者，最近几年来，家政服务人员工资进入快速上涨通道，像月嫂一年能涨1000元。当然，待遇提高的同时，人们对家政服务的要求也提高了。“现在许多家政服务人员不是光简单地会做家务就行，还得懂营养搭配，还得会教育孩子。”该人士说。

随着人口老龄化、家庭小型化、人民生活和消费水平的提升，月嫂服务、婴儿照料、养老护理等家政服务已经成为千家万户的急迫需求。

    据调查显示，现阶段我国约有40%的城镇家庭大概5000万户需要家政服务，而家政服务从业人员仅1500万人，行业发展潜力巨大。到2020年，我国老龄人口将达2.48亿。一对中年夫妇，要面临照顾1-2个子女和4位、甚至6-8位老人的压力，多数家庭把养老护理寄希望于家政服务上。

    采访中，有关专家表示，人口老龄化和家庭结构的单一化，使物业管理、家庭医生、安装维修、清洁、幼儿学生接送、商品递送、搬家等便民家政服务的潜在需求空间广阔，家务劳动社会化成为居民服务消费的新趋势。

    不过，我国家政服务业仍面临一些问题。首先是家政服务业普遍缺乏专业培训，持证上岗率不足10%，技能水平不能满足用户要求。“找家政服务员难，找合格的家政服务员更难”是当前群众的普遍呼声。其次是价格混乱失控。目前全国没有统一的价格指导标准，一些家政服务企业随意定价，见风涨价。月嫂的月工资动辄几千，甚至上万元，市民纷纷表示难以承受。第三是主体缺位，标准缺失，监管缺力，家政服务企业良莠不齐，竞争无序。导致家政服务行业“佣家型多、智家型少，游击队多、正规军少，技能低的人多、专业人员少，雇主和家政服务员相互埋怨多、彼此信任少”。