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服务案例

月嫂小问题细细谈

发布者:中泰家政编辑部 发布时间:2015-4-28 浏览量:

要不要找月嫂?按什么标准考核才能找到一个好月嫂?如果月嫂进了门,与家人的“坐月子”观念有分歧怎么办?

月嫂来了,家里的钟点工还要不要请呢?

一个专家级的月嫂往往月薪不菲,如果产妇家中有人有医务、幼教方面的背景,并可以抽空对产妇提供指导,那

么请一个普通级别的月嫂就够了,这样一个月也可以节省千把百元的费用。

好处仔细说:

如果家中老人可以帮助带宝宝,或者家中姐妹姑嫂承诺可以轮班带宝宝,要不要请月嫂?我们的意见是,如果经

济状况允许,还是请一个。

月嫂带来的额外好处包括:
有一个外人介入可以更好地解决产妇的产后抑郁。

有很多情况会造成产后抑郁的高发,包括老辈人要求坐月子不出门不见客,不洗澡不刷牙,让产妇觉得自我价值

完全丧失,生活空前封闭;或者是产妇是完美主义者,什么都想给宝宝最好的,发现自己给不了,就郁闷得要命

。心理学家发现,疏导产后抑郁的工作由产妇的家人来做,往往是不奏效的;由月嫂来做,效果好得多。月嫂会

兼顾老辈人的观念和产妇的身心需求,提出一个折中的坐月子的方案,让产妇的生活范围扩大,身心愉悦;另外

,在产妇的家人认为“产妇爱发脾气,难伺候”时,月嫂因为见多识广,更能体谅产妇在产后的轻微抑郁,有的月

嫂甚至介绍以前的客户跟产妇认识,让以前的客户跟产妇谈怎样克服产后的烦躁与沮丧,效果相当不错。

月嫂能更有效地培养产妇独立带孩子的能力。

产妇往往对自己的长辈有依赖心,如果发现宝宝的奶奶或姥姥带孩子很有经验,产妇会当“甩手掌柜”,而月嫂不

同,她是临时雇佣者,不会长时间留在家中,因此很多产妇会留神观察月嫂的一举一动,以便随时全面接受带宝

宝的重任。

“以一当三”的高效护理带给产妇清静的休养环境。

除了双胞胎和多胞胎,我们不主张宝宝的护理由很多长辈“轮班”。频繁地探访、高声聊天、七手八脚地帮忙,对

产妇产后的清静休养和恢复,都是一种干扰。我们常常看到,个宝宝洗澡,三四个大人还摆弄不过来,月嫂个人

就搞定了,这说明娴熟的服务技能在此时对产妇而言,是一剂“定心丸”。月嫂服务得好,对产妇的情绪稳定很有

效。

沟通很重要

每个家庭请月嫂的时候都对月嫂有着很高的期待,一旦月嫂达不到要求,产妇和家人就牢骚满腹。有时,月嫂公

被迫换了人来,又对产妇和宝宝的状况不了解,导致产妇和家人的情绪波动。有些产妇甚至气得奶水骤减。由此

可见,遇到问题,心平气和地与月嫂沟通,争取月嫂的配合,比频繁换人要强。

月嫂小问题细细谈
问题1:月嫂不肯做家务

“月嫂”的基本职责是照顾产妇和婴儿,但有些家庭以为自己是花钱请了个“保姆”,以为家里的一些杂活也是月嫂

分内的工作。其实,如果把月嫂当勤杂工使唤,让月嫂替全家做饭洗衣,这其实是分散了月嫂的精力,反而影响

其对产妇和婴儿的护理工作。另外,还有些月嫂不肯洗产妇的内裤和袜子,是因为月嫂公司有规定,怕月嫂因此

手上带了细菌,对婴儿不利。因此,在雇请月嫂时,产妇最好与月嫂公司签订合同,把月嫂职责范围的事一项项

写下来加以确认,这样,雇主不会觉得月嫂“躲懒”,月嫂也不会觉得雇主“老提非分要求”。

问题2:月嫂晚上睡得死,基本不管宝宝

即便是承诺晚上带宝宝的“高薪月嫂”,也不可能24小日寸工作,如果产妇和家人希望月嫂晚上警醒些,应在晚上

17点到23点之间接手月嫂的工作,在这段时间让月嫂适当休息,下半夜月嫂起身照料宝宝也会有精神有体力。

问题3:月嫂留指甲戴耳环,担心刮伤宝宝

合理的要求是可以当面跟月嫂提的,千万不要窝在心里。比如要求“月嫂”讲究个人卫生,剪指甲,不戴任何首饰

,以免划伤婴儿,不用婴儿和产妇的餐具和水杯等,不随便索要不合理的费用和物品等。如果月嫂对你的合理建

议不予采纳,可以通过月嫂公司进行沟通和调解。

问题4:月嫂不爱笑,家中死气沉沉

有些客户挑刺的不是月嫂的技术,而是月嫂的性情脾气,这说明越来越多的家庭关注到月嫂对优化产妇情绪、缓

释家庭焦虑状态的作用。当然可以与月嫂沟通,想方设法使之变得开朗而不拘谨。但最好的办法,还是在一开始

,就对所请月嫂的脾性与爱好提出一定的要求。真正的好月嫂,不仅是技术过硬、人品端正,还要怀着爱心来服

务,以“解人之难”为骄傲。这需要月嫂有一副热心肠,客户在面试月嫂时,就要特别留心到这一点。



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