“称呼从‘保姆’变成‘阿姨’,这是我从事这行以来,最大的变化。 ”25日下午,成雪萍坐在宽敞明亮的办公室里侃侃而谈,“不怕苦、不怕累,还要有一颗爱心,才能做好家政服务。 ”
16年前,成雪萍从南通自行车总厂下岗,开过小店、在私企当过会计,但都做得不开心。2002年,经市劳动保障服务中心培训后,她到中医院做后勤服务工作,“就是做做卫生、陪陪病人,没有很高的技术门槛,很适合我们这些40多岁的人。”
2003年,成雪萍的第一家保洁公司成立,主要是做医院的保洁、陪护病人。虽然已是“总经理”,但成雪萍一直坚持在一线服务,在医院挥着大扫帚扫院子、在病区里帮忙拖地、在员工请假时顶班当看护,“我自己做过,所以知道他们很辛苦”。
“那时家政服务市场几乎不存在,最多就是逢年过节前请人做个大扫除。”成雪萍介绍说,“也没人愿意去人家家里当‘保姆’,觉得是服侍人的工作,低人一等。”
“大概3年前,家政服务的需求量急剧增长。”成雪萍说。 80后开始成家立业,工作压力大、生活节奏快,他们需要有人帮忙整理家务;社会老龄化程度越来越高,照顾老人的家庭服务员也成为社会养老体系的有力补充。
去年10月,成雪萍加盟省妇联“好苏嫂”家庭服务连锁品牌。公司特别请来省妇联、市人社局的老师,对区内失地失业适龄妇女开展免费家政培训,目前已有208名学员取得人社部门颁发的技能等级鉴定证书。
月嫂则是去年才在通城风靡的行业。成雪萍的公司现在有40多个月嫂,单子一个接一个,几乎没有休息,“现在的年轻人,只要条件允许,都会请个月嫂,让她们用科学的方法照顾产妇和婴儿。”
袁卫便是成雪萍公司的金牌月嫂。在护理一位产妇时,家里突发急事离开了3天,雇主家里顿时乱成一团。回来后,雇主特地买了她喜欢的水果、精心帮她准备饭菜,让袁卫很感动。虽然只相处一个多月,但小孩的百日酒、周岁,袁卫都被邀请参加:“就像亲戚一样.”
成雪萍说,“现在,越来越多失业女性加入家政服务业,靠自己双手挣钱。人们的观念在变,这个市场也在不断成熟。 ”
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