提起家庭服务业,几乎全部社会认知都倾向于传统的中介信息服务与家庭服务经营者提供的营利性服务活动等,与电商根本绝缘,更谈不上什么模式。但伴随着电子商务的发展,传统服务业借助互联网信息技术优化升级后实现服务的电子化历程也在日新月异,技术进步推动了产业的升级改造,家庭服务业也兴建起电子商务平台,并且在电子商务运营领域不断创新与拓展,如保姆、月嫂、保洁、陪护、小时工、代驾等服务项目,在创新技术应用范畴内均具有广阔的发展前景。这不仅是服务业自身的延伸和深化,同时也是电子商务应用技术不断发展的成果。
2012年的电子商务市场血战不断升级,行业盘整已经开始,资本市场的马太效应持续加剧,但实际上网购消费的需求却没有缩减,反而有进一步扩大的趋势。从ebay退出中国,到百度有啊转型,再形成淘宝天猫一家独大的格局,C2C的纯平台的战争其实已经结束。但是在移动互联领域,移动终端客户汹涌的增长速度不仅不会使市场饱和,反而会将整体平台进一步撑大,消费者的深层次需求不断凸显,更呈现出个性化与细分化的态势。作为日常家居生活必不可少的家庭服务业务具有极强的可操作性,而其切入非常简单,有时只需创建或借用现用的信息平台资源库,外加一个移动终端应用软件即可。例如由易盟集团研发推出的95081家政宝,就是一款基于LBS地理位置服务的手机客户端的应用软件,为客户提供小时工、钟点工、保姆、月嫂、育儿嫂、保洁、管道疏通等一站式家政服务。客户可以通过手机客户端寻找离他最近的适合的服务人员,并与服务人员或服务人员所在企业取得联系。此举不仅是家庭服务业内具有颠覆性的创新经营模式,同时也很可能引发一场服务业抢滩电子市场的乱战。
是个人与个人之间的电子商务务必要基于某种科学的“游戏规则”,在电脑终端上必须依赖于电子商务网站的良性运营,而在移动终端则完全依赖于应用开发者的睿智。95081家政宝在安全、专业、高效、标准四个层面严防死守,大行其道应是指日可待。
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