致中泰家政：

小李来我们这里已经半年了，听说你们有客户反馈平台，我就忍不住想写点东西告诉你们，如果你们有什么奖励制度是再好不过的事情！

去年我突然间生病卧床不起，我已经七八十岁了，已经没有所谓生活不生活了，只是觉得身体不能活动，心里好压抑，有好一阵子都觉得自己也该活够了，应该早点解脱，被病魔缠绕的痛苦是一个正常人难以想象的。

子女劝解我，我只会更加的犯毛病，更加的烦躁不安，老是觉得自己年老不中用，帮不了他们的忙，反而还加重孩子们的负担，儿女们看着我不怎么与他们沟通，这样我就更难重拾生活下去的信心，于是在我住院的第三天之后，突然小李来了，刚开始我不怎么和她说话，她问我需要什么我也是爱理不理，连我自己都不知道我需要什么，后来我觉得小李在外面靠照顾老人来赚钱本来是件苦差事，再有不顺心的那不是更糟糕。

于是我开始慢慢和她聊天，也是奇怪，小李为人很谦和，很有礼貌，从来不说消极的话，总是一个劲的鼓励我，一天下来，一日三餐她都是准时拿到我嘴边，我有时候实在动不了，她就亲手喂我，每天医生交代下来的事情她都记在自己随身携带的一个笔记本上，她说她也有年纪了，怕事过就忘记了，那就不好了。她总是细心的完成每一件事情，每天都要提醒我按时吃药，最重要的是，每天和小李聊天都很自在，我有很多话不能和儿女们说只能和小李说，我觉得我好多年都没有这么自然过了，像我们这把年纪的人，有一个可以听你倾诉的人事难能可贵的。

她经常说：“她做这个行业，就要把服务做周到，每一次得到客户的认可，每一次对她来说都是生活中不可缺少的一件开心的事情”。

 我很喜欢她的这个服务态度，现在我的病情在她的帮助下恢复了很多，谢谢你们中泰家政培养出这么优秀的员工，希望你们多培养像小李这样的人出来，社会上太需要这样的人了！              

刘爷爷

                                                  2013年3月9日